电子商务中垃圾邮件带来的问题，以及多种解决方法

在企业利用互联网进行电子商务的时候，电子邮件的使用是最基础的电子商务应用服务。仿佛是电子邮件的孪生兄弟，垃圾邮件总是同时存在于邮箱用户的邮件列表中，甚至要比正常的电子邮件还要多。据全球电子商务专家西部数码的调查，在2001年比例还仅为5%的垃圾邮件，到2004年则已占据整个电子邮件中的70%，这一比例在今年达到了惊人的95%。 垃圾邮件过多对电子商务的影响是明显的。一方面，在将来几乎所有的电子商务业者每天都能方便轻松的发出1亿封电子邮件，即使假如只有200家公司有这个能力，那么他们每天就能发出200亿封邮件。这样平均下来，全球每个互联网使用者平均每天能收到60封垃圾邮件，需要1个小时才能全部打开。这还不包括有的公司发送的多媒体邮件，它的打开时间还会更长。如果每个月10个小时上网时间，费用为11美元，平均下载速度每分钟108K的话，调查者估计每天下载15个邮件每年将花费28美元。全球算下来，这笔费用将达到每年94亿美元。另外，垃圾邮件还会影响到企业与客户的正常业务联系，造成间接经济损失。 另一方面，这些大量的垃圾邮件接收者会怎样看待这些发送垃圾邮件的公司呢？据全球电子商务专家西部数码的调查，一些对收到大量垃圾电子邮件感到厌烦的电子邮件用户认为，他们的在线购物活动使他们对更多的垃圾电子邮件敞开了大门。43％的人说，他们的电子邮件地址“很可能”、而29％的人说“有可能”是在他们访问某个零售商的网站时被零售商获得的。用户的这种情感对电子商务的持续发展是不利的。 垃圾邮件过多对实施电子商务的企业来说确实是危害巨大，如何防范垃圾邮件过多则视为电子商务当务之急。 首先，我们从电子邮件本身的安全协议来看，它并不具备很强的安全防范措施。互联网工程任务组(IEFT)为扩充电子邮件的安全性能已起草了相关的规范： PEM。PEM是增强电子邮件隐秘性的标准草案，它在互联网电子邮件的标准格式上增加了加密、鉴别和密钥管理的功能，允许使用公开密钥和专用密钥的加密方式，并能够支持多种加密工具。 S/MIME。S/MIME是多功能电子邮件扩充报文基础上添加数字签名和加密技术的一种协议。MIME是正式的Internet电子邮件扩充标准格式。其目的是在MIME上定义安全服务措施的实施方式。目前，S/MIME已成为产业界广泛认可的协议。 其次，从国家互联网法律法规来看，全球电子商务专家西部数码认为，法律手段是国家全面干预的重要手段。立法是解决垃圾邮件问题的根本性措施，只有制定了严格的法律，明确了哪些邮件可以上网，哪些邮件不可以上网，哪些邮件不能随意发出，哪些邮件必须经过批准才能发出，哪些邮件发送后应受到严厉的刑事处罚，并且以法律的手段确定垃圾邮件监察管理机构，调查取证机构，刑事侦察机构，才能使电子邮件这片法律真空重新处于法律监督管理之下，并不再出现邮件随意泛滥的局面。 再次，从邮箱供应商来看，反垃圾邮件技术的不断更新是垃圾邮件问题得到有效治理的直接途径。国内主流的邮箱供应商能提供怎么样的反垃圾邮件技术，这些技术又是怎样防范垃圾邮件的呢？下面我们以西部数码的“全球邮”为例来介绍反垃圾邮件技术： “全球邮”的高级反垃圾邮件功能拥有Linux CentOS release 4.5 (Final)与McAfee uvscan for linux的高级反病毒结合。即时邮件杀毒监控，有效拦截附件中的病毒文件或者是邮件内容中的恶意代码。及时更新垃圾邮件数据库，每天有专人负责收集互联网上的信息，通过筛选、分析、整改等一系列细致过程来更新垃圾邮件数据库。 如果想完全免于受垃圾邮件和附带病毒的邮件的骚扰，“全球邮”可以为邮箱用户度身定造一套适合自己的邮件策略，避免正常的邮件也被误判为垃圾邮件。如果想拦截不想要的邮件，又或者是想把某个邮箱地址发来的邮件保存在自定义的文件夹，可以通过设置策略，判断邮件来源、邮件内容、邮件容量和类型等各项功能来实现您想得到的效果；也可以对收到的所有邮件进行以下处理方法：“直接丢弃”、“保存在指定的邮件文件夹”、“转发到其他邮箱”“拒收并回复你想说的内容”或“自动回复来告诉对方你已经收到信”。

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